تحرص أكاديمية السمو على خصوصية مستخدمي منصتها من الطلاب وأولياء الأمور والزوار، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أفضل المعايير المتبعة. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحفظها، ويُعتبر استخدامك لهذا الموقع أو الاشتراك في أي من خدماتنا التعليمية موافقةً على ما ورد في هذه السياسة.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للمنصة:
- البيانات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمرحلة الدراسية.
- بيانات ولي الأمر: في حال تسجيل الطالب من قِبل ولي أمره، قد نطلب بيانات التواصل الخاصة به.
- بيانات الدفع: مثل تفاصيل عملية الشراء والفوترة (لا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية لدينا، ويتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة).
- بيانات الاستخدام: مثل سجل الدخول، الحصص المحضورة، التقدم الدراسي، ونشاطك على المنصة.
- البيانات التقنية: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ثانياً: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات التعليمية وإدارة الحسابات والاشتراكات.
- التواصل مع الطالب أو ولي الأمر بخصوص الحصص، الجداول، والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
- معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
- تحسين جودة المنصة والمحتوى التعليمي بناءً على تحليل الاستخدام.
- إرسال العروض والتنبيهات التسويقية في حال موافقة المستخدم على تلقيها.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم أكاديمية السمو ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:
- مع مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء بأمان.
- مع المدرّسين المعنيين بالمادة الدراسية، بالقدر اللازم لتقديم الحصص ومتابعة التقدم الدراسي.
- مع مزوّدي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة وخدمات التحليل) الذين يلتزمون بمعايير حماية البيانات.
- عند الالتزام بطلب رسمي من جهة قانونية أو حكومية مختصة.
رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
خامساً: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك تشفير بيانات الدفع الحساسة وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخوّلين فقط. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني عبر الإنترنت.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لديك.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك في حال وجود خطأ.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، وفق الضوابط القانونية والتعاقدية المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الدعم الموضحة أدناه.
سابعاً: خصوصية الأطفال والقُصَّر
نظراً لطبيعة خدماتنا التعليمية الموجهة للطلاب، فإننا نتعامل ببيانات القُصَّر بحرص خاص، ويتم تسجيل حسابات الطلاب دون سن الرشد من قِبل ولي الأمر أو بموافقته، وتُستخدم بياناتهم فقط لأغراض تقديم الخدمة التعليمية ومتابعة التقدم الدراسي.
ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ أكاديمية السمو بحقها في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات تقنية أو قانونية أو تنظيمية. يُعمل بأي تعديل فور نشره على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@alsumou-smart.com
- الهاتف: 00201554413319
- واتساب: 00201554413315
- أو من خلال صفحة تواصل معنا